Servicevilkår
Handelsbetingelser
Gældende fra: 19. oktober 2026 · Version 2.0
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde og kontakt
- Aftaleindgåelse og ordredokumenter
- Fortrydelsesret og frivilligt pengene-tilbage-løfte
- Priser og betalingsbetingelser
- Forsendelse og levering
- Ejendomsforbehold
- Mangelsansvar og transportskader
- Ansvar
- Ordrekontrol og accept
- Øvrige politikker og gældende version
- Support og betalingstvister
- Lovvalg
- Udenretlig tvistbilæggelse
1. Anvendelsesområde og kontakt
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om køb af varer, der indgås via webshoppen Prymally på prymally.com. De juridiske oplysninger om den driftsansvarlige og aftaleparten fremgår af butikkens virksomhedsoplysninger. Du kan kontakte vores support på support@prymally.com.
1.2 Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til personens erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed. Erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retsevnende interessentskab, der ved aftaleindgåelsen handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
1.3 Afvigende forretningsbetingelser fra en erhvervskunde bliver kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt accepterer, at de gælder.
2. Aftaleindgåelse og ordredokumenter
2.1 Produktpræsentationerne i webshoppen er en opfordring til at afgive en ordre og endnu ikke et bindende tilbud om indgåelse af en aftale.
2.2 Du kan lægge varer i kurven og kontrollere og rette din ordre, herunder leveringsadresse, betalingsmetode og samlet beløb, før du sender den. Når du klikker på bestillingsknappen med betalingsforpligtelse, afgiver du et bindende tilbud om køb af varerne i kurven.
2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage ved at sende dig en udtrykkelig ordrebekræftelse eller ved at afsende varen. Hvis din betaling trækkes inden da, er aftalen indgået senest med denne betaling. Det er den begivenhed, der indtræffer først, der er afgørende. En udelukkende automatisk bekræftelse af, at vi har modtaget ordren, er endnu ikke en accept, medmindre den samtidig udtrykkeligt erklærer accept. Sker der ingen accept inden for den nævnte frist, er du ikke længere bundet af dit tilbud.
2.4 Aftalesproget er tysk. Vi gemmer ordredata inden for rammerne af lovens krav og sender dig ordreoplysningerne pr. e-mail. Ordrer kan eventuelt også ses på kundekontoen. Du kan gemme eller udskrive disse handelsbetingelser og de øvrige politikker via din browser.
2.5 Sørg venligst for, at din e-mailadresse er korrekt, så ordre- og forsendelsesmeddelelser kan leveres. Du behøver ikke en kundekonto for at handle.
3. Fortrydelsesret og frivilligt pengene-tilbage-løfte
3.1 Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret, når de lovmæssige betingelser er opfyldt. Detaljer om frist, udøvelse, returnering og refusion samt en standardfortrydelsesformular finder du under Retur og fortrydelsesret.
3.2 Derudover gælder for Prymally-brættet det i butikken annoncerede 90-dages pengene-tilbage-løfte på de betingelser, der gjaldt ved købet. Den lovede brug til afprøvning og de normale brugsspor, der følger med, udelukker ikke løftet alene af den grund. Handelsbetingelserne begrænser ikke efterfølgende den ydelse, der er lovet på websitet og i returpolitikken.
3.3 For det frivillige 90-dages pengene-tilbage-løfte kræves returnering af det bestilte bræt efter den fremgangsmåde, der er beskrevet i returpolitikken, medmindre vi i det enkelte tilfælde udtrykkeligt giver afkald på returneringen. Når du gør brug af det frivillige 90-dages pengene-tilbage-løfte, betaler du de direkte omkostninger ved returneringen. Spørg venligst om den korrekte returadresse hos support@prymally.com, før du sender. Denne omkostningsregel gælder udelukkende for det frivillige 90-dages-løfte; de lovbestemte regler om fortrydelse og mangelskrav berøres ikke. Refusionen under dette frivillige løfte sker, når vi har modtaget returneringen. Normale brugsspor fra den lovede afprøvning udelukker ikke løftet. De lovbestemte regler om tilbagebetaling efter en fortrydelse berøres ikke.
3.4 Det frivillige løfte gælder ud over de lovbestemte rettigheder. Den lovbestemte fortrydelsesret og de lovbestemte mangelsrettigheder berøres ikke. Returanmodninger og forespørgsler om den korrekte returadresse sender du til support@prymally.com. Det kræver ingen forudgående godkendelse at erklære en lovbestemt fortrydelse rettidigt.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 De priser, der vises, når ordren afgives, er gældende. De forbrugerpriser, der vises for Tyskland, er samlede priser inklusive lovpligtige afgifter. Eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger og det samlede beløb, der skal betales, vises, før ordren afsluttes.
4.2 De betalingsmetoder, der tilbydes i kassen, står til rådighed. For den tekniske betalingsbehandling og eventuelle særskilte finansieringsydelser gælder desuden betingelserne fra den valgte betalingstjenesteudbyder. Disse erstatter ikke dine rettigheder over for os i forbindelse med varekøbet.
4.3 Hvis en betalingstjenesteudbyder tilbyder køb på faktura eller afbetaling, kan betalingen skulle ske til denne udbyder efter de betingelser, der oplyses i kassen. Ved spørgsmål om produkt, levering, fortrydelse og mangler er det fortsat os, du skal kontakte.
4.4 Købet af Prymally-brættet er et engangskøb. Bestillingen medfører ikke et abonnement.
5. Forsendelse og levering
5.1 Vi leverer til de leveringsadresser, der er tilladt i kassen. Leveringsområde, omkostninger og leveringstider fremgår af de oplysninger, der vises ved bestillingen, og af vores leveringsbetingelser.
5.2 Kontrollér venligst leveringsadressen, før du afgiver ordren. Hvis en gemt leveringsadresse overføres ved en betalingsmetode, så kontrollér også, at den er korrekt. Ved en fejl i adressen bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@prymally.com. Efter afsendelse kan en ændring muligvis ikke længere foretages; dine lovbestemte rettigheder berøres ikke heraf.
5.3 Ved forbrugerkøb bærer vi som udgangspunkt risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse, indtil varen er overgivet til dig eller en modtageberettiget person, du har udpeget. Ufravigelige lovbestemte undtagelser berøres ikke.
5.4 Giv os venligst besked om en udeblevet eller beskadiget levering, så vi kan undersøge leveringen. En undersøgelse foretaget af os eller fragtfirmaet udskyder ikke dine lovbestemte rettigheder og refusionsfrister på ubestemt tid.
5.5 Hvis en levering ikke er mulig, eller der opstår en forsinkelse, giver vi dig besked. Retten til at hæve købet, refusion og øvrige lovbestemte rettigheder berøres ikke. En allerede accepteret ordre kan ikke annulleres vilkårligt alene på grund af en efterfølgende intern risikovurdering.
6. Ejendomsforbehold
6.1 Indtil købesummen er betalt fuldt ud, forbliver den leverede vare vores ejendom.
7. Mangelsansvar og transportskader
7.1 De lovbestemte mangelsrettigheder gælder. Det frivillige 90-dages pengene-tilbage-løfte erstatter eller forkorter ikke disse rettigheder.
7.2 Ved en beskadiget eller forkert levering bedes du kontakte os på support@prymally.com. Dit ordrenummer og tydelige fotos hjælper med at finde og behandle sagen. Et foto eller en henvendelse inden for en frivilligt nævnt kort frist er ikke en yderligere betingelse for de lovbestemte mangelsrettigheder.
7.3 Forbrugere bedes så vidt muligt melde åbenlyse transportskader til fragtfirmaet og informere os om det. Sker det ikke, påvirker det ikke deres lovbestemte krav.
7.4 De lovpligtige omkostninger ved en berettiget afhjælpning, især transport-, rejse-, arbejds- og materialeomkostninger, afholder vi i det lovbestemte omfang. For forbrugere er der ingen omkostninger forbundet med at gøre brug af deres lovbestemte mangelsrettigheder.
8. Ansvar
8.1 Vi hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred samt i omfanget af en påtaget garanti og efter ufravigelige lovbestemmelser, især produktansvarsloven.
8.2 Ved simpel uagtsomhed hæfter vi for tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. Det er forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet gør den korrekte gennemførelse af aftalen mulig, og som du regelmæssigt kan stole på bliver overholdt. I så fald er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for aftalen.
8.3 I øvrigt er ansvaret for simpel uagtsomhed udelukket, i det omfang loven tillader det. Bestemmelserne i punkt 8.1 gælder altid uændret.
8.4 Disse bestemmelser gælder tilsvarende til fordel for vores lovlige repræsentanter og medhjælpere.
9. Ordrekontrol og accept
9.1 Før vi accepterer et tilbud, kan vi kontrollere ordrer for fuldstændighed, tilgængelighed, understøttet leveringsområde og konkrete tegn på uberettiget brug af betalingsmidler. En ordre kan afvises, før aftalen er indgået. Lovbestemte forpligtelser berøres ikke.
9.2 Hvis der ikke indgås en aftale, refunderer vi straks eventuelle allerede modtagne betalinger. Er en aftale allerede indgået, gælder for dens ophør udelukkende de aftalte og lovbestemte betingelser.
9.3 Eventuelle mængdebegrænsninger vises, før ordren afgives. Allerede indgåede aftaler ændres ikke af begrænsninger, der indføres efterfølgende.
10. Øvrige politikker og gældende version
10.1 Vores leveringsbetingelser og betingelserne under Retur og fortrydelsesret supplerer disse handelsbetingelser, i det omfang de gyldigt bliver en del af aftalen. Ved specifikke spørgsmål om levering eller returnering er de pågældende konkrete regler afgørende; ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.
10.2 For en ordre gælder de betingelser og løfter, der gyldigt var en del af aftalen, da den blev indgået. Senere ændringer gælder for nye ordrer og ændrer ikke efterfølgende eksisterende aftaler eller allerede erhvervede garantikrav.
10.3 Oplysninger om behandling af personoplysninger finder du i privatlivspolitikken. Et nødvendigt databeskyttelsesretligt samtykke erstattes ikke af, at disse handelsbetingelser blot indgår i aftalen.
11. Support og betalingstvister
11.1 Ved uoverensstemmelser om en ordre, betaling eller refusion beder vi dig kontakte os på support@prymally.com, så vi kan undersøge sagen og tilbyde en løsning.
11.2 Dine lovbestemte rettigheder og dine rettigheder over for din betalingstjenesteudbyder berøres ikke. Det er ikke en betingelse at kontakte os for at kunne indberette en uberettiget betaling eller gøre lovbestemte krav gældende.
11.3 Disse handelsbetingelser fastsætter ikke noget fast behandlings- eller chargeback-gebyr. Lovbestemte krav som følge af dokumenteret ansvarspådragende adfærd berøres ikke i det lovbestemte omfang. Alene det at indlede en betalingstvist giver ikke ret til yderligere gebyrer.
12. Lovvalg
12.1 Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om internationale køb (CISG). For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dem beskyttelsen i ufravigelige regler i den stat, hvor de har deres sædvanlige opholdssted.
12.2 Lovbestemte værnetingsregler berøres ikke. Disse handelsbetingelser fastsætter ikke et eksklusivt udenlandsk værneting for forbrugere.
13. Udenretlig tvistbilæggelse
13.1 Ønsker du at løse en klage direkte, kan du kontakte os på support@prymally.com.
13.2 Medmindre vi er forpligtet hertil ved lov, deltager vi ikke frivilligt i tvistbilæggelsesprocedurer ved et klagenævn for forbrugere. Din mulighed for at gå til en kompetent instans eller domstol berøres ikke.